Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva, povinnosti a smluvní vztahy mezi společností HostGo s.r.o., IČO: 11891297, se sídlem Žižice 78, 274 01 Žižice (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Objednatel“) při poskytování služeb výkonnostního marketingu, správy sociálních sítí, vývoje zakázkových webových prezentací, konverzních systémů a cloudového hostingu nabízených prostřednictvím portálu hostgo.cloud a souvisejících podstránek.
Služby Poskytovatele jsou určeny primárně pro podnikající fyzické osoby (OSVČ) a právnické osoby (obchodní společnosti). V případě, že by smlouvu uzavírala fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti (spotřebitel), uplatní se na smluvní vztah příslušná kogentní ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Poskytovatel poskytuje Objednateli služby v těchto klíčových oblastech:
Doplňkový model nízkonákladového webu bez vstupní investice za měsíční paušál je provozován v rámci sesterského projektu Syxen.cz dle jeho specifických podmínek.
Odměna Poskytovatele za správu kampaní představuje čistě odměnu za odbornou práci, tvorbu podkladů, technickou realizaci a průběžnou optimalizaci. Rozpočet na kredit do reklamních systémů (Meta Platforms, Google Ads) hradí Objednatel přímo daným platformám ze své vlastní firemní platební karty zavedené v reklamním účtu. Poskytovatel si z rozpočtu na reklamu neúčtuje žádná procenta ani přirážky.
Minimální doporučený rozpočet na kredit: Pro zajištění statistické relevance a optimálního doručování výsledků je stanoven doporučený minimální kredit:
Počátek běhu měsíčního fakturačního cyklu: Sjednané 30denní zúčtovací období správy kampaně začíná běžet až dnem reálného spuštění ostré inzerce na reklamních platformách. Doba přípravy, tvorby kreativy a technické implementace (standardně 48 hodin až 5–7 pracovních dní podle zvoleného tarifu) se do 30denní lhůty nezapočítává.
Omezení platforem třetích stran: Reklamní systémy Meta a Google jsou provozovány nezávislými subjekty. Poskytovatel neodpovídá za výpadky platforem třetích stran, administrativní prodlevy v procesu schvalování reklamních účtů či nepředvídané změny aukčních algoritmů nastálé bez přímého zavinění Poskytovatele.
Poskytovatel staví svou reputaci na transparentnosti a měřitelných výsledcích. U vybraných výkonnostních marketingových tarifů poskytuje smluvní výkonnostní záruku:
U tarifu PROFI je mezi Poskytovatelem a Objednatelem písemně (např. v objednávce či e-mailové specifikaci) definován minimální garantovaný počet relevantních kontaktů (leadů) z okresu/regionu Objednatele za 30denní cyklus. Pokud Poskytovatel stanovený cíl v daném období nedoručí, zavazuje se poskytnout kompletní správu na následujících 30 dní zcela zdarma (0 Kč za práci Poskytovatele), a to až do splnění sjednaného počtu poptávek.
U tarifu VIP DOMINANCE Poskytovatel garantuje nejen kvantitu, ale i relevanci kontaktů. Zjevně neplatné kontakty (např. neexistující telefonní číslo, kontakt zcela mimo dohodnutý obor/region či neoprávněně zadané údaje) jsou na základě včasného nahlášení Objednatelem bezplatně nahrazeny a do kvóty se nezapočítávají. Při nedodržení celkové kvóty platí závazek práce na další měsíc zdarma.
Podmínky platnosti garance: Uplatnění garance je podmíněno řádnou součinností Objednatele:
Garance se vztahuje výhradně na odměnu Poskytovatele za správu (další měsíc bez honoráře Poskytovateli). Kredit na reklamu hrazený přímo třetím stranám (Meta, Google) nepodléhá refundaci ze strany Poskytovatele.
Spolupráce v oblasti správy sociálních sítí i výkonnostního marketingu probíhá na měsíční bázi bez dlouhodobého závazku. Objednatel může spolupráci kdykoliv ukončit s účinností ke konci aktuálně uhrazeného 30denního zúčtovacího období, a to písemným oznámením (postačuje e-mail). Nejsou uplatňovány žádné smluvní pokuty, výpovědní sankce ani storno poplatky.
Pravidla pro tvorbu a schvalování obsahu (Sociální sítě):
Tvorba zakázkových webů probíhá na bázi jednorázové implementace podle specifikace sjednané v objednávce:
U zakázkových webů realizovaných společností HostGo s.r.o. platí férový model: jednorázová investice do vývoje + transparentní roční hosting a dohled bez jakýchkoliv skrytých měsíčních poplatků:
Veškeré ceny uváděné na webových stránkách Poskytovatele a v ceníku jsou konečné. K cenám se nepřipočítávají žádné skryté poplatky. Poskytovatel je plátcem či neplátcem DPH dle platného zápisu v registru plátců.
| Služba / Tarif | Popis a rozsah | Konečná cena |
|---|---|---|
| Marketing START | Bleskové poptávky z Meta Ads, 1 kampaň, formulář, 2 fotky + text | 4 900 Kč / měsíc |
| Marketing PROFI | Poptávkový stroj, landing page, dotazník, SMS, Garance výsledku | 8 900 Kč / měsíc |
| Marketing VIP DOMINANCE | Akvizice na klíč, Meta + Google Ads, kalendář, Plná garance kvalifikace | 14 900 Kč / měsíc |
| Sítě START | Živá vizitka, 4 profesionální grafické příspěvky měsíčně včetně copywritingu | 2 900 Kč / měsíc |
| Sítě PROFI | Aktivní budování, 8 příspěvků, formáty do Stories, moderace komunity | 5 900 Kč / měsíc |
| Sítě VIP | Obsahová dominance, 12 příspěvků, střih 4 vertikálních Reels videí, strategie | 9 900 Kč / měsíc |
| Web Starter | Prezentační web (5–8 podstránek), on-page SEO, formulář, mapy, analytika | 19 900 Kč jednorázově |
| Web Business | Firemní web (až 12 stránek), konverzní landing page, CRM napojení, CMS systém | 34 900 Kč jednorázově |
| Web E-shop | Plnohodnotný prodej, platební brány, skladový systém, doprava, fakturace | od 49 900 Kč jednorázově |
| Roční hosting & správa | Cloud hosting, SSL, zálohy, monitoring, doména a technická správa | 2 500 Kč / rok |
Splatnost vystavených zálohových i konečných faktur činí standardně 10 kalendářních dnů od data vystavení, není-li individuálně dohodnuto jinak.
V případě prodlení Objednatele s úhradou delším než 14 dnů po datu splatnosti je Poskytovatel po předchozím upozornění oprávněn dočasně pozastavit poskytování služeb (pozastavit aktivní kampaně, správu profilů či omezit přístup k hostingu) do doby úplného vyrovnání splatných pohledávek.
Objednatel prohlašuje a zaručuje, že k veškerým podkladům (fotografiím realizací, logům, grafice, videím a textům), které Poskytovateli předá za účelem realizace kampaní či tvorby webu, disponuje řádnými autorskými právy a souhlasy a že jejich užitím neporušuje práva třetích osob ani platné právní předpisy. Za případné právní nároky třetích osob vzešlé z neoprávněného užití neautorských podkladů nese plnou odpovědnost Objednatel.
Smluvní strany sjednávají v souladu s § 2898 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, že Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani následné nepřímé škody vzniklé výpadkem služeb nezávislých třetích stran (výpadky cloudových datacenter, výpadky či blokace reklamních platforem společností Meta či Google, rozsáhlé DDoS útoky či zásahy vyšší moci).
Celková majetková odpovědnost Poskytovatele za prokázanou přímou škodu způsobenou porušením smluvní povinnosti z nedbalosti je omezena maximální částkou odpovídající úhrnné výši plateb přijatých Poskytovatelem od Objednatele za poslední 3 kalendářní měsíce (respektive cenou implementace u jednorázového webu).
Nakládání s osobními údaji se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a je podrobně popsáno v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).
Pokud Objednatel prostřednictvím webu či reklamních formulářů spravovaných Poskytovatelem shromažďuje osobní údaje svých koncových zákazníků (potenciálních poptávajících), vystupuje Objednatel v pozici správce osobních údajů a Poskytovatel v pozici zpracovatele ve smyslu čl. 28 GDPR:
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2026. Veškeré vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Případné spory se smluvní strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou a věcným dialogem.